核心提示：商家在自己的宣传海报上发布相关兑换购物卡信息，实际上就是一种要约行为，而且是针对广大顾客发出，如顾客认为符合要约所要求条件的，则该承诺行为成立，该合同即告成立，作为商家必须履行这个义务，从合同法角度来讲，商家必须诚信履行自己的要约行为。
“在感恩节搞活动，回报广大消费者的支持原本是个好事，但没想到卜蜂莲花商场竟然把感恩活动搞成了忽悠人活动。”昨天，市民刘女士一大早就赶到商场参加活动，没想到却被告知活动条件有变动，而且变动还很大，与当初宣传的完全不一样。在卜蜂莲花商场一楼的投诉中心外，有20多名消费者围在那里讨要说法。“商场发的宣传彩页说的是我们只要拿着2006年到2010年间，每年一张消费小票，就可以到商场领取1000元的购物卡。”刘女士说，她来到商场后，发现工作人员正在对商场内张贴的活动内容进行修改，临时贴上了一张纸条，上面写着：每张小票要消费超过88元。而让他们更加难以接受的是，商场工作人员表示，符合活动条件的顾客可以参加抽奖，有5名幸运市民可以获得这1000元的购物卡。记者在商场内看到，一张活动宣传板上印着：老顾客感恩答谢日，顾客持当日购物小票及2006年—2010年5张（每年一张）超市购物小票可到服务台换取1000元购物卡。而在这个宣传板下方，贴着一张条，上面写着：共5张发票，单张发票满88元。
律师说法
商家在自己的宣传海报上发布相关兑换购物卡信息，实际上就是一种要约行为，而且是针对广大顾客发出，如顾客认为符合要约所要求条件的，则该承诺行为成立，该合同即告成立，作为商家必须履行这个义务，从合同法角度来讲，商家必须诚信履行自己的要约行为。如商家不能履行，则应承担继续履行的违约责任。如果商家在海报上明确，该活动解释权归商家所有，那可以从宣传内容本身是否存有歧义来分析，如果没有歧义，商家的该种解释权没有意义，如果存在歧义，应根据“作出不利于提供者利益的解释”综合认定。“《消费者权益保护法》第19条规定，经营者在提供商品或服务时，不得作引人误解的虚假宣传。”，商家的海报宣传条件和实际兑换条件不一致，有违商家诚信经营义务，涉嫌虚假宣传，应由相关行政管理部门处理。
