核心提示：机灵的俞小姐从派出所出来，就到银行的ATM机上做了查询操作。由于这张卡已挂失，因此卡被ATM机“吞下”。随后，俞小姐又找银行取回卡，并从银行拿到了一张《吞没卡领卡凭条》。
“怎么回事？我自己没有取款，也没有消费，怎么会有支出？”当时惊诧万分的俞小姐立即拨打了银行电话，一查才知道，她的“卡”竟然在广东顺德跨行取款。
俞小姐反应很快，她当即通过银行客户服务电话，以口头方式永久挂失了这张储蓄卡。随后，俞小姐又带着身份证和储蓄卡到厦门市公安局梧村派出所报案，并取得报警回执。
机灵的俞小姐从派出所出来，就到银行的ATM机上做了查询操作。由于这张卡已挂失，因此卡被ATM机“吞下”。随后，俞小姐又找银行取回卡，并从银行拿到了一张《吞没卡领卡凭条》。
法官说，俞小姐的这一操作很关键，此举证明了俞小姐的银行卡“没有丢”，且一直在她身边。也就是说，在广东顺德的取款卡只能是克隆卡。克隆卡取款损失谁承担？
所以，俞小姐说：“我人在厦门，卡就在身边。我已尽到保管好自身的银行卡和密码的义务，但由于银行安全防范方面存在重大疏漏，导致卡内存款被人以复制伪卡的方式盗取。因此，银行应该赔偿。”
不过，被告银行也在法庭上辩解说，现有证据还不能确定在广东取款的卡是伪卡。因此，银行并不存在安全和监管疏漏等情况。俞小姐因自身原因未妥善保管密码，致使密码泄露，从而导致损失，应该自己承担损失。
“只有在客户有意泄露密码的情况下，金融机构才对损失免责。”俞小姐说，银行无法证明她存在故意泄露密码的情况，就不能免责。
近日，思明区法院针对本案作出判决，要求银行承担80%的赔偿责任，即赔偿8086元。
法官说法
银行主要责任，储户次要责任
负责审理本案的思明区法院林鸿法官认为，犯罪分子要想成功地从原告账户上取走现金，必须具备两个条件，一是要取得原告磁卡信息资料和银行卡密码，并以此办出伪卡；二是银行的安全保障系统不能识别伪卡。
也就是说，缺少俞小姐的银行账户和密码等信息资料，犯罪分子将难以制出用于取款的伪卡；而银行的安全保障系统如能有效地识别伪卡，同样也可以避免款项被盗取。
因此法官认为，由于被告银行未尽相关义务，对银行卡和ATM机安全的管理疏于维护，其ATM机无法识别伪卡，给储户造成损失，理应承担违约责任。
因此，法官认为银行应当承担主要责任，赔偿储户的80%损失。
不过，法官也说，原告没有保管好自己的储蓄卡密码，也要承担20%的次要责任。
