核心提示：储户在银行开借记卡账户，就与银行形成了储蓄合同关系。储户有权按照约定随时支取其个人账户内的存款，银行应该按约定和储户的要求支付储户的存款
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我有一张某银行的借记卡，从2005年开卡一直使用至今，前几天我取钱时查了一下余额，发现半个月前被人取走了7万元，手续费总共是310元。发现这种情况我赶紧去银行查了一下账户的明细，发现钱是被人在昆明取走的，我向我们当地的公安局报了案。公安局立案后并远赴昆明去调取了犯罪分子取钱的录像，但是也就只有一个影像，茫茫人海根本抓不到人，这个案子现在就这样搁置下来。我的钱是在银行里存着的，卡从没丢过，也没有借给别人用过，密码我也没告诉过别人，现在钱就这么没有了，我多次去找银行协商解决，银行说是我没有保管好密码才造成的损失，他们不负责任，应该谁取走的钱找谁去。请问，我可以追究银行的责任吗？我该怎样维护我的权益？
律师解答：储户在银行开借记卡账户，就与银行形成了储蓄合同关系。储户有权按照约定随时支取其个人账户内的存款，银行应该按约定和储户的要求支付储户的存款。《中华人民共和国商业银行法》第六条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，以及《储蓄管理条例》第十四条规定，储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝付储蓄存款本金和利息。根据上述规定，对于存款人的合法权益的保护，包括对存款人存款的安全的承诺，是商业银行的法定义务。当商业银行未能按照其法定义务履行职责，导致存款人的合法权益受到他人侵犯时，商业银行依法应当承担民事责任，而其相关责任人还可能承担刑事责任。
储户在商业银行开户时，都会按银行要求签署同意其章程，而各个银行都会在其章程中规定一些免责条款。一般是借记卡应妥善保管，密码不得泄露，否则损失由储户自己承担。而一旦出现储户卡内钱被盗，银行多以此类条款主张免责。这类条款显然属于事先拟好的、并未充分征得储户同意的格式条款，排除了储户应享有的基本权利，不合理地分配风险，把应当由银行承担的责任转给储户，这不符合现行法律的规定，亦违背了保证储户存款安全的保障义务。根据《合同法》第四十条的规定，提供格式条款一方免除责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效，所以银行的这类格式合同应当被认定为对储户无效，银行不能免责。
综上，你可以追究银行的责任，可以以储蓄合同纠纷向法院起诉银行，让银行支付其错付的存款。银行即使主张免责，也应该是银行举证证明储户存在错过。
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