核心提示：消费者的知情权，只能靠自己的学习来实现吗？在消费者权益保护法中，消费者有一项很重要的权利就是知情权。也就是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。我们知道，光有权利是不行的，还应有相对应的义务来保证权利的实现才行。
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曹江华（化名）经常带孩子到麦当劳餐厅就餐，就餐时餐厅服务员总是在盛放食物的托盘上铺一张新的彩色垫纸，用以放置薯条。但薯条袋一般会横放在彩色垫纸上，这就使得薯条和彩色垫纸发生了直接的接触。而曹江华以为这个彩色垫纸是麦当劳餐厅特地供给用以放薯条的“餐盘”，就总是把薯条蛊接倒在垫纸上，浇上番茄酱食用。后来一个偶然的机会，曹江华从报纸上学到一点知识：麦当劳一直提供的那种彩色垫纸，竟然是含铅“毒”的材料。该纸张和食物接触后，纸张表面残留的有害物质将造成食物二次污染，同时，油墨中的有“毒”物质也会进入食用者的食管、气管、肺部或经血管、淋巴管传到其他器官，引起食用者慢性中毒。曹江华看罢又害怕又生气，认为麦当劳餐厅应该提醒她，告诉她彩色垫纸有毒的事实。于是，便向有关部门投诉。在有关部门的监督和协调下，麦当劳餐厅在该地区开始使用新型的餐盘垫纸。
指点迷津
在消费者权益保护法中，消费者有一项很重要的权利就是知情权。也就是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。我们知道，光有权利是不行的，还应有相对应的义务来保证权利的实现才行。“别人的权利就是你的义务”，体现在这里，就是经营者的告知义务。即应当告知消费者商品和服务的真实的相关情况的义务。即使消费者没有去问，经营者也应主动告知。尤其是在对人身、财产安全存在隐患的情况下，经营者更应该主动告知、提醒和警示。本案中，麦当劳提供的彩色垫纸对人体有害，但一般消费者对此是不知道的。作为经营者的麦当劳，掌捏了解的信息肯定比普通消费者要多。所以，他们应当在消费者没有意识到这一问题时，主动告诉和提醒消费者，以免给消费者的人身安全造成损害。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
