核心提示：“售出概不退换”，有质量问题怎么办？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的舰定，商家以店堂告示的方式声明“促销商品售出概不退换”，不具备任何法律效力，不能以此对抗消费者的索赔请求。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，本案例中，刘诗购买的咖啡机存在质量问题，影响正常使用，商家应当依法承担相应责任。刘诗购买咖啡机一周后试用发现了质量问题，仍然在诉讼时效内，商家应当视情况负责修理、更换、退货。
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某商场的咖啡机销量特别好，现在存货已经没有了，只有货架上的8台，而且生产厂家已经送来了新款式的咖啡机，于是商家决定将最后的8台旧款的咖啡机打折 出售，然后就在货架上全部摆上新品。于是就贴出“咖啡机打折出售，售出概不退换”的告示。可是爱喝咖啡的刘诗（化名）买回咖啡机当天就发现咖啡机的电源接触不良，于是第二天就拿回商场要求退货，但是商场负责人说，当时商场已经贴出“咖啡机打折出售，售出概不退换”的告示提醒消费者，而且这咖啡机卖出的时候就有优惠，所以不予退换。那么，法律会支持谁呢？
指点迷津
所售商品有质量问题时，商家应当依法承担责任，事前告知“售出概不退换”并不成为其免除责任的理由。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，如果商品确实存在质量问题，不管商家是不是事先告知售出概不负责，商家都不能免除责任。除非商家在出售商品时明确说明了是次品，存在瑕疵并且降价出售。在本案例中，这咖啡机只是旧款优惠促销，但是并没有说商品是次品，存在质量问题，刘诗正是基于这种信任才购买r这台咖啡机，因此商场不能免除其保证质量的义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的舰定，商家以店堂告示的方式声明“促销商品售出概不退换”，不具备任何法律效力，不能以此对抗消费者的索赔请求。根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，本案例中，刘诗购买的咖啡机存在质量问题，影响正常使用，商家应当依法承担相应责任。刘诗购买咖啡机一周后试用发现了质量问题，仍然在诉讼时效内，商家应当视情况负责修理、更换、退货。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有救期限；但消费者在购买商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。第二十四条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货。第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期限为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
