核心提示: 通信公司询问客户详细信息的行为,目前来看并未违法,因为电话是杨女士自愿接起,个人信息是自愿透露的。但是一旦通信公司没有经过客户同意而将信息泄露出去,则需要负法律责任。
杨女士介绍,21日,她突然接到自称是某通信公司客服人员打来的电话,声称要做一个问卷调查。“当时对方就问了我一个问题,随后就说要赠我电话卡,还详细地问了我的家庭住址,说是要亲自送卡到家。”5天过去了,杨女士再也没有接到对方的电话,更没有人来给她送电话卡。怕对方是骗子?她拨通通信公司客服得知确有此事后,杨女士在期盼着电话卡到来的同时提出质疑:“对方没赠电话卡又记录个人详细信息的行为算违法吗?”
律师表示,通信公司问卷调查之后赠送客户电话卡的行为属于“赠与”行为,通信公司与客户在电话中达成了口头协议后赠与合同成立,但因赠与合同有任意撤销性,此赠与行为又不属于社会公益、道德义务性质,所以即使不赠送电话卡给客户也不需要履行法律责任。
通信公司询问客户详细信息的行为,目前来看并未违法,因为电话是杨女士自愿接起,个人信息是自愿透露的。但是一旦通信公司没有经过客户同意而将信息泄露出去,则需要负法律责任。